xxxx為全面貫徹落實(shí)《泰安市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新提升行動(dòng)實(shí)施方案》要求，落實(shí)市委市政府關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的工作部署，結(jié)合《2022年度泰安市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作市直部門(mén)（單位）季度考核辦法（試行）》要求，制定本實(shí)施方案。
xxxx一、工作目標(biāo)
xxxx深入貫徹落實(shí)省第十二次黨代會(huì)精神，以增強(qiáng)市場(chǎng)主體獲得感和滿意度為目標(biāo)，對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)一流水平，圍繞打造“全生命周期”供水供氣供暖營(yíng)商環(huán)境體系，轉(zhuǎn)辦作風(fēng)、優(yōu)化效能、整合資源、規(guī)范管理全面提升水氣暖行業(yè)服務(wù)水平。
xxxx二、主要任務(wù)
xxxx（一）打造共享營(yíng)業(yè)廳。8月底前，水氣暖專營(yíng)企業(yè)聯(lián)合電力、通信企業(yè)，建設(shè)8家水電氣暖信共享營(yíng)業(yè)廳。實(shí)現(xiàn)設(shè)施、人力、數(shù)據(jù)等資源共享，實(shí)現(xiàn)多企業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)作辦理。組織共享營(yíng)業(yè)廳窗口人員培訓(xùn)，掌握不同行業(yè)基本政策、業(yè)務(wù)流程和常見(jiàn)問(wèn)題，并建立信息溝通機(jī)制，及時(shí)解答復(fù)雜問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)水電氣暖信“一次辦多事”。
xxxx（二）推動(dòng)聯(lián)合報(bào)裝服務(wù)。在政務(wù)服務(wù)中心水電氣暖信“市政公用服務(wù)專區(qū)”，開(kāi)展窗口無(wú)差別受理。根據(jù)用戶需要，實(shí)行“套餐式”“點(diǎn)單式”服務(wù)。水氣暖專營(yíng)企業(yè)實(shí)時(shí)獲取項(xiàng)目接入需求，及時(shí)提供“服務(wù)專員”上門(mén)服務(wù)。
xxxx（三）推進(jìn)聯(lián)合踏勘服務(wù)。研究制定聯(lián)合踏勘服務(wù)機(jī)制，最先受理的專營(yíng)企業(yè)牽頭組織聯(lián)合踏勘、聯(lián)合施工、聯(lián)合驗(yàn)收，統(tǒng)一出具審查結(jié)果，避免“重復(fù)開(kāi)挖、管線沖突”。
xxxx（四）配合不動(dòng)產(chǎn)登記協(xié)同過(guò)戶。專營(yíng)企業(yè)依托不動(dòng)產(chǎn)交易網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，為過(guò)戶雙方提供水氣暖網(wǎng)上協(xié)同過(guò)戶服務(wù)。完成與省“一網(wǎng)通辦”總門(mén)戶開(kāi)通的“齊魯家源”服務(wù)?？趯?duì)接，配合做好網(wǎng)上協(xié)同辦理服務(wù)工作。
xxxx（五）配合土地供應(yīng)前基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)。專營(yíng)企業(yè)在土地出讓前或劃撥前，完善地塊供水、供氣、供暖等基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)。涉及儲(chǔ)備土地的，將項(xiàng)目必需的水氣暖等管線接至地塊紅線邊界明確接入的點(diǎn)位。實(shí)現(xiàn)供應(yīng)土地具備完善的基礎(chǔ)配套設(shè)施。
xxxx（六）加大信息公開(kāi)。專營(yíng)企業(yè)在門(mén)戶網(wǎng)站開(kāi)設(shè)“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”專欄，每月更新內(nèi)容不少于3條。主動(dòng)公開(kāi)行業(yè)政策、服務(wù)事項(xiàng)、價(jià)格公示、服務(wù)承諾、辦事指南、創(chuàng)新做法等內(nèi)容。
xxxx（七）為企業(yè)辦實(shí)事。專營(yíng)企業(yè)每月提報(bào)1件貼近企業(yè)需求、質(zhì)量高、服務(wù)效果好的實(shí)事項(xiàng)目，切實(shí)為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。
xxxx（八）加大宣傳力度。利用各類宣傳媒體，持續(xù)宣傳本行業(yè)、本單位優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的先進(jìn)理念、創(chuàng)新做法及優(yōu)惠政策等。及時(shí)總結(jié)本單位營(yíng)商環(huán)境工作的典型案例和特色做法，每月形成1篇典型案例、調(diào)研報(bào)告等宣傳材料上報(bào)。加大共享營(yíng)業(yè)廳宣傳推廣力度，通過(guò)設(shè)立宣傳展板、公眾號(hào)推送、媒體宣傳等形式，提高群眾知曉度。
xxxx（九）建立輿情應(yīng)對(duì)化解機(jī)制。專營(yíng)企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)輿情工作應(yīng)對(duì)化解機(jī)制，實(shí)現(xiàn)多層次、全方位、全時(shí)段輿情信息監(jiān)測(cè)、采集和化解。
xxxx（十）開(kāi)展?jié)M意度評(píng)價(jià)。中心、專營(yíng)企業(yè)圍繞營(yíng)商環(huán)境“全生命周期”要求，設(shè)計(jì)滿意度評(píng)價(jià)體系和實(shí)施方案。通過(guò)網(wǎng)上評(píng)價(jià)、第三方評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)等方式，對(duì)自身服務(wù)水平開(kāi)展季度評(píng)價(jià)。
xxxx三、保障措施
xxxx（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步優(yōu)化工作目標(biāo)，細(xì)化工作措施，制定工作任務(wù)配檔表，確保各項(xiàng)要求落到實(shí)處。
xxxx（二）加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。各企業(yè)要建立健全溝通協(xié)商機(jī)制，主動(dòng)研究推進(jìn)，形成工作合力，及時(shí)協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題，以責(zé)任落實(shí)推動(dòng)工作落實(shí)。
xxxx（三）加強(qiáng)督導(dǎo)考核。突出問(wèn)題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向，通過(guò)日常、專項(xiàng)督導(dǎo)，對(duì)水氣熱行業(yè)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境日常工作進(jìn)行督導(dǎo)考核，中心每季度對(duì)專營(yíng)企業(yè)進(jìn)行考核通報(bào)。
