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忠誠敬業(yè) 擔當奉獻 守正創(chuàng)新 踔厲奮發(fā)
您當前位置》服務之星》服務無小事,枝葉總關情
服務無小事,枝葉總關情

? ?? ?? 周雪梅,新區(qū)營業(yè)所抄表員,我始終秉承以用戶為中心,將用戶的滿意度放置首位。
? ?? ?? 春節(jié),這是一個闔家團圓的溫馨時刻。城市的大街小巷彌漫著喜慶的氛圍,人們沉浸在新年的喜悅之中。然而,對于我們自來水公司的工作人員來說,春節(jié)卻是堅守崗位、保障城市供水安全的關鍵時期。在這個特殊的假期里,我以自己的行動詮釋著責任與擔當,默默地守護著千家萬戶的水源。
? ?? ?? 大年初三的傍晚,當我正在廚房忙碌著準備晚餐迎接客人們的時候,突然間工作手機的電話鈴聲急促響起。我明白,在這個時刻打電話來的必定是急需幫助的用戶。我迅速接起電話,電話那頭傳來一位女士焦急的聲音:“您好,我是悅藍山七號樓1102的住戶,我現在在外地過年,家里突然漏水了,我該怎么辦啊?”聽到用戶焦急的求助,我立刻安撫她的情緒:“請您先別著急,慢慢說,我一定會盡力幫您解決問題。”
? ?? ?? 在用戶的描述中,我得知她家中的水管因設備老化而破裂,水正不斷涌出,而她又在外地無法及時趕回。我深知情況的嚴重性,若水不能及時阻斷,將不僅僅影響一戶人家的歡樂時光。掛斷電話后,我迅速行動起來,在最短的時間內準備好工具,火速趕往現場。
? ?? ?? 抵達小區(qū)后,我迅速找到了用戶家的管道井,打開閥門井后我迅速確定了具體的水表位置,并果斷地關閉了相應的閥門,成功止住了水流。這時,我才松了一口氣,并立即告知用戶家里的情況已經得到控制。
? ?? ?? 用戶在電話那頭激動地對我說:“太感謝你了!如果不是你及時幫忙,我真不知道該怎么辦才好。你的服務真是太貼心了,讓我在這個寒冷的冬天感受到了家人的溫暖。”聽到用戶的感謝,我的心中涌動著暖意,所有的辛苦和疲憊在這一聲聲感謝中煙消云散。
? ?? ?? 當我回到家,看到家人張羅出一桌好菜,我的心中更是充滿了暖意。這次事件讓我深刻體會到了作為一名自來水工作人員的責任和使命。我們的工作雖然平凡,但卻關系到千家萬戶的生活。每一次及時的搶修、每一次貼心的服務、每一次為用戶的排憂解難,都是我對工作的用心與認真的體現,也是我對用戶家人般溫暖與守護的承諾。
? ?? ?? 在未來的工作中,我將以服務之星為榜樣,繼續(xù)堅守崗位、用心服務。我將不畏艱難、不懼挑戰(zhàn),為保障城市的供水安全貢獻自己的一份力量。

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