? ?? ?? 劉文，二次供水管理中心職工，負(fù)責(zé)二次供水設(shè)施巡檢和日常維護(hù)工作。在本月落實(shí)二次供水管理中心24小時(shí)值班工作中表現(xiàn)突出。
? ?? ?? 2月9日晚23：30，接到管網(wǎng)管理中心來電，反映三合水廠內(nèi)維修管道需停水，為保障沿途管道加壓設(shè)備安全，接到來電后工作人員立即趕到紅門、黃金巷關(guān)閉加壓設(shè)備，2月10日午15:00紅門、黃金巷附近來水恢復(fù)開啟加壓設(shè)備恢復(fù)供水。
? ?? ?? 2月10日晚18:00，接到黃金巷小區(qū)業(yè)主來電，反應(yīng)家中水流小壓力低，工作人員立即趕到現(xiàn)場查看，設(shè)備運(yùn)行正常出水壓力穩(wěn)定，但用戶表示家中水流仍舊很小 ，工作人員重啟加壓設(shè)備后回訪用戶表示家中水流無變化仍舊很小，考慮到聯(lián)系用戶年齡大，工作人員決定入戶幫助業(yè)主查看問題，入戶后工作人員確定該用戶家中水流小壓力低，聯(lián)系業(yè)主對(duì)門和樓下鄰居均表示水流比以往要小，但是2單元用水情況正常，業(yè)主居住4單元水流小，該棟樓主管道可能存在漏水情況，告知用戶情況后，工作人員聯(lián)系客服報(bào)備。2月14日管網(wǎng)管理中心對(duì)小區(qū)管道進(jìn)行維修后，業(yè)主家中用水情況恢復(fù)。
? ?? ?? 2月13日晚22:00，接到公司客服來電，反應(yīng)龍湖公園里小區(qū)停水，工作人員立即趕到現(xiàn)場查看，設(shè)備因?yàn)橥ｋ娡C(jī)。二次供水管理中心協(xié)調(diào)龍湖公園里物業(yè)與供電公司共同排查泵房停電原因，當(dāng)晚23:30切換至小區(qū)備用電源恢復(fù)泵房供電，立即開啟加壓設(shè)備恢復(fù)供水，，回訪用戶家中用水恢復(fù)，確認(rèn)供水情況穩(wěn)定后工作人員離開現(xiàn)場。
? ?? ?? 劉文同志在本月二次供水服務(wù)工作期間，始終秉承“待人有溫度，服務(wù)見態(tài)度，落實(shí)強(qiáng)力度，回復(fù)加速度”的服務(wù)理念，堅(jiān)決落實(shí)“嚴(yán)、真、細(xì)、實(shí)、快”的工作態(tài)度，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意義。因此，特推薦他評(píng)選“服務(wù)之星”。
