?xxxx前不久，高新區(qū)正在開(kāi)發(fā)中的住宅地塊實(shí)現(xiàn)通水。該項(xiàng)目建設(shè)單位用水報(bào)裝全流程網(wǎng)上辦理，真正實(shí)現(xiàn)客戶(hù)“零跑腿”。
?xxxx為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，深化泰安市工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革，提升“獲得用水”服務(wù)水平，市公用事業(yè)服務(wù)中心與自來(lái)水公司經(jīng)過(guò)深入調(diào)研，了解用戶(hù)需求，梳理業(yè)務(wù)流程，深度融合前期協(xié)同服務(wù)、供水方案辦理、外線(xiàn)接入工程并聯(lián)審批、通水申請(qǐng)等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)用水報(bào)裝“一站式”在線(xiàn)辦理。從系統(tǒng)上獲知項(xiàng)目立項(xiàng)、獲取客戶(hù)用水需求開(kāi)始，來(lái)自來(lái)水公司的保姆式服務(wù)專(zhuān)員迅速提前介入，幫助客戶(hù)協(xié)調(diào)前期工作，同步提出供水方案，經(jīng)過(guò)外線(xiàn)接入并聯(lián)審批后，客戶(hù)即可在線(xiàn)申請(qǐng)通水。以此靠前服務(wù)，提高了辦事效率，更好保障項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)，讓供水服務(wù)有速度。?
?xxxx現(xiàn)在，客戶(hù)通過(guò)一個(gè)網(wǎng)站、一個(gè)賬號(hào)全流程辦理，實(shí)現(xiàn)自來(lái)水公司多跑腿，用水客戶(hù)零跑腿。以前對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，最頭疼的就是要帶著各種材料各個(gè)部門(mén)挨著跑，如果材料不全，需要重新準(zhǔn)備。如今在泰安市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)里，通過(guò)政務(wù)信息數(shù)據(jù)共享融合，經(jīng)客戶(hù)授權(quán)后，相關(guān)材料無(wú)需重復(fù)提交，實(shí)現(xiàn)接入工程;零材料、零費(fèi)用。同時(shí)，系統(tǒng)中業(yè)務(wù)辦理過(guò)程受政府監(jiān)管，辦理質(zhì)量、速度直觀展示，客戶(hù)可隨時(shí)查詢(xún)，全程在陽(yáng)光下公開(kāi)透明，真正做到為客戶(hù)著想，讓供水服務(wù)更有溫度。
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