3月25日，隨著泰安首例新冠肺炎陽性患者的確診，泰安再次進(jìn)入抗擊新冠肺炎阻擊戰(zhàn)。營(yíng)業(yè)所抄表組堅(jiān)決貫徹公司黨委及營(yíng)業(yè)所工作安排，認(rèn)真落實(shí)疫情防控工作要求，自覺居家，切實(shí)做到不串門、不聚餐、不聚集等防疫要求。同時(shí)，為有效保障用戶用水體驗(yàn)，對(duì)用戶提出的各種用水問題，第一時(shí)間同用戶電話聯(lián)系做好供水問題解釋工作。確需現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)水表、入戶排查的，承諾疫情后主動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)處理。
4月6日，營(yíng)業(yè)所抄表員們恢復(fù)正常工作，又忙碌起來。
泰山公館小區(qū)在3月20日進(jìn)行交接抄表，疫情期間，隨著首次發(fā)量收費(fèi)工作開始，小區(qū)用戶咨詢量直線上升。抄表七組積極同小區(qū)物業(yè)對(duì)接溝通，確保用戶在遇到用水問題尋求物業(yè)幫助時(shí)，物業(yè)能作簡(jiǎn)易答復(fù)或引導(dǎo)用戶撥打公司客服熱線，避免用戶因處理不及時(shí)而降低用水滿意度。6日下午，抄表員掛工牌、帶口罩和手套、攜帶隨身工具，準(zhǔn)時(shí)在小區(qū)門口集合。遵照小區(qū)防疫要求掃碼登記后，依照工作記錄，根據(jù)小區(qū)客服單總結(jié)匯總數(shù)據(jù)，逐戶與用戶現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)水表，積極做好用水解釋及排查工作。同時(shí)，負(fù)責(zé)其他小區(qū)的組員也在同步開展工作。
抗擊疫情，除了那些讓人敬佩的白衣天使外，其實(shí)還有無數(shù)城市的建設(shè)者與維護(hù)者在一同逆行前進(jìn)。營(yíng)業(yè)所抄表組做為公司供水一線的堅(jiān)實(shí)堡壘，始終堅(jiān)持扎根供水一線，情系民生、服務(wù)百姓、逆行堅(jiān)守，保障安全供水。
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